Dijital teslimat
Fiziksel teslimat ve kargo yoktur. Dijital ürünler, başarılı ödeme doğrulandıktan sonra satın alma sırasında belirtilen oyun hesabına tanımlanır. Mobil mağaza satın alımlarında teslimat, ilgili mağazanın işlem doğrulamasına bağlıdır.
Eksik veya gecikmiş teslimat
Ödeme gerçekleştiği halde ürün hesabına geçmediyse aynı ürünü tekrar satın almak yerine surdefans@gmail.com adresine işlem numarası, oyuncu/kale adı ve işlem tarihiyle başvur. Kart numarası, parola veya doğrulama kodu gönderme. İşlem ve teslimat kaydı incelenerek sorun giderilir veya uygulanabilir iade süreci yürütülür.
İptal ve cayma
İptal/cayma talepleri satıcıya yukarıdaki e-posta veya iletişim adresinden iletilebilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi ürünler için kanuni cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Gereken bilgilendirme ve onaylar satın alma öncesinde alınır. Ayıplı, eksik, mükerrer veya yetkisiz işlemlere ilişkin haklar saklıdır; bütün işlemler için geçerli bir “iade yoktur” kuralı uygulanmaz.
İade yöntemi
Kabul edilen iadeler, ilgili ödeme kanalı ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süre ve yöntemle, esas olarak satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. Google Play ve App Store işlemlerinde ilgili mağazanın iade başvuru kanalları da kullanılabilir.
Web satın alma durumu
Web üzerinden henüz ödeme alınmadığı için bu siteden doğmuş bir web siparişi bulunmamaktadır. Web satışları açıldığında ürün ve sipariş ekranlarında geçerli bedel ve teslimat koşulları gösterilecektir.
Satıcı / hizmet sağlayıcı
- Satıcı / hizmet sağlayıcı
- Selçuk Özcan
- Oyun / marka
- SUR Online
- E-posta
- surdefans@gmail.com
- Telefon
- 0534 855 13 96
- İletişim adresi
- Yeşiloba Mahallesi, 46142 Sokak, Tuğra Kent Sitesi, B Blok, Kat 7, No: 27, Seyhan / Adana, Türkiye